Помощ
Често задавани въпроси
Ако не намирате отговора тук — обадете се, така е най-бързо.
Общи
Поръчка и плащане
Как да поръчам?
Най-бързо е по телефона или във Viber — казвате повод, бюджет и адрес, ние предлагаме и потвърждаваме. Можете да използвате и формата на страницата „Контакти“, или да дойдете в магазина.
Доставяте ли в същия ден?
Да, в Монтана — за поръчки, направени до 14:00 ч. За областта доставяме в същия или на следващия ден според разстоянието и графика. При спешност се обадете — обикновено намираме решение.
Колко струва доставката?
В града доставката започва от 5 € и е безплатна при поръчка над 60 €. За населените места в областта цената зависи от разстоянието — ще ви я кажем при поръчката.
Как се плаща?
В брой или с карта в магазина, с карта при доставка, или по банков път (за фирми — с фактура). За предварителни поръчки на голяма стойност може да поискаме капаро.
Ще изглежда ли букетът точно като на снимката?
Цветята са живи и сезонни, така че букетът може леко да се различава от снимката — но винаги запазваме стила, палитрата и стойността. Ако някое цвете липсва, го заменяме с равностойно и ви уведомяваме.
Мога ли да добавя картичка, шоколад или балон?
Да. Картичката с ръкописно послание е безплатна; шоколад, вино, свещи, плюшени играчки и балони с хелий добавяме към всяка поръчка.
Доставяте ли анонимно или като изненада?
Да. Можем да не посочваме подателя, да доставим в офиса в определен час или да се обадим на получателя малко преди пристигане, за да сме сигурни, че е на адреса.
Как да запазя букета по-дълго?
Подрежете дръжките косо на всеки два дни, сменяйте водата ежедневно, дръжте букета далеч от пряко слънце, отопление и плодове. Към всеки букет прилагаме кратки указания.
Работите ли с фирми?
Да — издаваме фактури, работим по договор за абонамент и корпоративни поръчки и доставяме на много адреси наведнъж за 8 март, Коледа и фирмени поводи.
Доставка
Доставка
В кои населени места доставяте?
В Монтана и в цялата област: Берковица, Вършец, Лом, Чипровци, Бойчиновци, Вълчедръм, Брусарци, Медковец, Якимово, Георги Дамяново и селата около тях. За други дестинации питайте.
В какъв часови интервал доставяте?
В работното време на магазина, в двучасов интервал по ваш избор. За точен час (например изненада в офиса в 10:00) се уговаряме индивидуално.
Какво става, ако получателят не е на адреса?
Звъним по телефона, който сте ни дали. Ако не успеем да се свържем, оставяме букета при съсед или на рецепция по ваша инструкция, или го връщаме в магазина и правим повторен опит.
Доставяте ли в болницата и родилния дом?
Да — до входа или рецепцията според правилата на съответното отделение. За родилния дом подготвяме и балони за изписване.
Доставяте ли в неделя и на празници?
В неделя доставяме до обяд. На големите празници (8 март, Цветница, Свети Валентин) работим по предварителен график — поръчайте предния ден.
Свържете се с нас
Да направим нещо красиво заедно
Обадете се, пишете във Viber или ни разкажете за повода през формата — отговаряме бързо и предлагаме варианти в рамките на вашия бюджет.