Правна информация
Общи условия
Последна актуализация: септември 2026 г. Проект — подлежи на преглед от търговеца преди публикуване.
1. Търговец
Настоящите общи условия уреждат отношенията между Цветя Монтана („ние“, „магазинът“), с адрес ул. „Примерна“ 1, 3400 Монтана, и клиентите, които поръчват продукти и услуги през сайта цветямонтана.com, по телефон, чрез съобщения или на място в магазина.
2. Поръчки
Сайтът има информационен характер: показаните продукти и цени са ориентировъчни („от“). Поръчка се счита за приета, когато сме я потвърдили по телефона или писмено, заедно с крайната цена, съдържанието и датата на изпълнение. Запазваме си правото да откажем поръчка при липса на наличности или невъзможност за изпълнение в поискания срок, като ви уведомим своевременно.
3. Цени и плащане
Цените са в евро (€) с включен ДДС, когато е приложимо. Плащане се извършва в брой или с карта в магазина, с карта при доставка или по банков път. За поръчки на голяма стойност, за сватби и събития можем да поискаме капаро, чийто размер и условия се уговарят писмено.
4. Доставка
Доставяме в Монтана и областта в уговорен часови интервал. Цената на доставката се съобщава при потвърждаване на поръчката. При невъзможност получателят да бъде намерен на адреса действаме по инструкциите на клиента; при липса на такива правим повторен опит или оставяме продукта за получаване в магазина.
5. Замяна на цветя
Цветята са живи и сезонни. Запазваме си правото да заменим отделни цветя с равностойни по вид, цвят и стойност, когато поръчаните не са налични, при запазване на общия стил и цената на продукта. При съществена промяна ще ви уведомим предварително.
6. Отказ и промяна на поръчка
Поръчка може да бъде променена или отказана без разходи до 24 часа преди уговорената дата на изпълнение, а за сватби и събития — според сроковете в конкретната оферта. За вече изработени продукти отказ не се приема, тъй като те са изработени по индивидуална спецификация и са бързоразвалящи се (чл. 57, т. 3 и т. 4 от Закона за защита на потребителите).
7. Рекламации
Ако полученият продукт не отговаря на договореното или е с влошено качество при получаване, моля свържете се с нас до 24 часа със снимка. Ще заменим продукта или ще възстановим сумата според случая. Правата ви по Закона за защита на потребителите не се ограничават от настоящите условия.
8. Съдържание на сайта
Снимките и текстовете в сайта са собственост на магазина и не могат да се използват без разрешение. Изображенията са илюстративни; реалният продукт може да се различава в детайли.
9. Контакт
За въпроси по настоящите условия: 088 000 0000, info@цветямонтана.com. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — по реда на българското законодателство. Потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.